Retourneren

Retour Aanmelden / Herroepingsrecht

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@decoring.org. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Gebruik het online retourformulier.
Je ontvangt per e-mail een ontvangst bevestiging dat we het retourformulier hebben ontvangen.
Stuur de bestelling terug naar naar het retouradres.
Belangrijk: bewaar de verzend bon en de tracking code van het retour pakket!
Zodra het retourpakket bij ons in goede orde is ontvangen zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald (mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is).

Retouradres

De Lethstraat 19
1951 HE, Velsen-Noord
Nederland

Retourvoorwaarden

De retour moet eerst worden aangemeld via het retourformulier.
De producten moeten in de originele product verpakking retour worden gestuurd. Dit is de verpakking (doos) waar het product in zit.
De product verpakking mag niet beschadigd zijn.
Gebruik de product verpakking niet als verzend doos. Gebruik hiervoor een aparte verzend doos of de verzend doos die voor de bestelling werd gebruikt. Zorg er wel voor dat de oude verzend labels zijn verwijderd of niet meer leesbaar zijn, anders is het verwarrend voor de koerier.
Zorg er voor dat de product doos goed beschermd in de verzend doos zit en dat het tijdens transport niet kan breken.

TIP: maak een foto van het product en van de product verpakking en van de verzend doos voor dat je het retour gaat sturen. Mocht er onverhoopt iets mis zijn gegaan tijdens de retourzending (zoals beschadiging tijdens transport) dan heb je een foto om aan te tonen dat je de retourzending goed heb verstuurd.

Ruilen

Het is helaas niet mogelijk om te ruilen. Is er iets mis met het product? Geef dit aan ons door om het om te ruilen voor een nieuws exemplaar. Indien een soortgelijk product niet op voorraad is of je hebt een uniek product besteld waarvan maar één exemplaar is, dan gaan we samen de mogelijkheden bespreken om het om te ruilen voor een soortgelijk product.

Als een bestelling beschadigd is geleverd

Al onze producten worden goed nagekeken op beschadigingen voordat ze worden verstuurd. Mocht je onverhoopt een product hebben ontvangen die beschadigd is geraakt tijdens transport, geef dit dan aan in het retour formulier.
Zodra we het retour formulier hebben ontvangen vragen per e-mail om de volgende informatie:

Enkele duidelijke foto's waarop de beschadiging van het product is te zien.
Een duidelijke foto van de verzend doos waarop de beschadiging is te zien.
En een duidelijke foto van de verzend doos waarop het verzend label is te zien.

Stuur eerst het ingevulde retour formulier naar ons toe voordat je de bestelling terug gaat sturen.

Beschadigde producten die terug worden gestuurd zonder eerst te zijn aangemeld via het retour formulier, worden niet in behandeling genomen.